FAQ

Commander

Je peux avoir des réductions?

Comment placer une commande?

Est-ce que tout le monde peut acheter chez Alkobel?

Au premier lieu Alkobel est grossiste spécialisé. Sa service est adapté aux besoins des contractants, détaillant et gouvernements. Cependant chacun peut accéder au site web. Vous êtes le bienvenu dans notre showroom à Zwijndrecht pour plus d’informations ou pour une offre sur mésure de votre entreprise.

Payer

Quels sont les délais de paiement?

Vous permettez un escompte de caisse?

Garantie et retour

J’ai reçu un produit dommagé ou défecteux. Que dois-je faire?

Alkobel aspire à un niveau de qualité supérieur pour ses produits et sa service. Il est par contre jamais à exclure qu’un produit soit dommagé pendant sa production, son traitement ou son envoi.

Nous référons à nos conditions générales pour les termes de garantie. Vous pouvez télécharger les conditions sur ce site. Il est important que vous informez votre contact de vente au plus vite possible de votre plainte et que vous nous envoyez les articles dans les plus bref délais et en emballage appropriée retour. Merci d’insérer le bon de retour (voir downloads) à votre envoi. Nous conseillons aussi de prendre quelques photos du produit.

Le dossier de garantie sera analysé par Alkobel et en cas d’une plainte légitime, une solutions adéquate sera proposée.